قوانین و مقررات

برای ثبت سفارش، وارد صفحه محصول شوید، گزینه «افزودن به سبد خرید» را انتخاب کنید، سپس از سبد خرید وارد صفحه پرداخت شده و مراحل ثبت اطلاعات و پرداخت آنلاین را تکمیل کنید.

پرداخت به‌صورت آنلاین و از طریق درگاه‌های بانکی معتبر انجام می‌شود. درگاه پرداخت کاملاً امن و تحت نظارت شبکه شاپرک است.

بله، تا زمانی که سفارش وارد مرحله «ارسال» نشده، امکان لغو یا ویرایش از طریق تماس با پشتیبانی وجود دارد.

زمان ارسال بین ۲ تا ۵ روز کاری بسته به شهر مقصد متغیر است. ارسال سریع در برخی مناطق فعال است و می‌توانید هنگام ثبت سفارش انتخاب کنید.

پس از ثبت سفارش، کد رهگیری برای شما پیامک یا ایمیل می‌شود. با آن کد می‌توانید از بخش «پیگیری سفارش» در سایت، وضعیت بسته را ببینید.

بله، برای سفارش‌های خاص یا شهرهای منتخب، امکان انتخاب ارسال سریع یا پیک درون‌شهری در صفحه پرداخت وجود دارد.

تمام محصولات از تأمین‌کنندگان معتبر تهیه شده و تضمین اصالت دارند.

در صورت مغایرت یا آسیب‌دیدگی، حداکثر تا ۲۴ ساعت با پشتیبانی تماس بگیرید و عکس کالا را ارسال کنید.

تا ۷ روز پس از دریافت، در صورت استفاده نشدن و حفظ بسته‌بندی اصلی، امکان بازگشت وجود دارد.

اگر ایراد از ما باشد، هزینه بازگشت با سیسی جونم است؛ در غیر این صورت، با مشتری.

پس از بررسی کالا توسط تیم کیفیت، وجه ظرف ۳ تا ۵ روز کاری به حساب شما واریز می‌شود.

از طریق فرم تماس، واتساپ یا شماره پشتیبانی در سایت می‌توانید تماس بگیرید.

پشتیبانی هر روز از ۹ صبح تا ۸ شب فعال است. پیام‌های شبانه روز بعد پاسخ داده می‌شوند.

بله، پشتیبانی واتساپ فعال است و می‌توانید سوالات خود را از آنجا پیگیری کنید.